CRM — это автоматизированная система управления взаимоотношениями с клиентами. Именно она позволяет контролировать все каналы коммуникаций и автоматизировать продажи. Вот лишь несколько примеров задач, которые она решает:
Сбор данных
Сбор статистики об объёмах и источниках обращений, анализ потребительского спроса, исключение потерь входящих сообщений
Сохранение клиентской истории
Сохранение истории взаимоотношений с клиентами при уходе, болезни или отпуске сотрудника
Аналитика
Оценка эффективности маркетинговых мероприятий: анализ результатов и корректировка стратегии продвижения
Автоматизация процессов
Систематизация рутинных рабочих процессов и сокращение потерь времени
Эффективный менеджмент
Выстраивание эффективной коммуникации: контроль работы менеджеров по продажам и улучшение взаимодействия между отделами
Автоматизация продаж с 1С:CRM
Для решения задач по автоматизации продаж наша компания внедряет программные решения 1С:CRM от 1С как самостоятельную систему, так и интегрированную в другие ключевые решения компании "1С" для управления бизнесом
Сервис «Интерес»
Управление продажами с помощью сервиса «Интерес», создание шаблонов действий по продаже
Аналитика задолженностей
Контроль и анализ задолженности
Автоматизация коммерческих преложений
Назначение цен, скидок, акций. Автоматическая подготовка коммерческих предложений и договоров по готовым шаблонам
Аналитика цикла продаж
Оперативное управление и анализ цикла продажи. С помощью сервиса "Воронка продаж" можно создать несколько вариантов и планировать их реализацию